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破局“微利時代” 鄧祿普超級學院賦能汽車后市場門店

2020-01-04    中國潤滑油信息網  

  跌宕起伏的2019年,在中國經濟下行壓力和汽車市場持續低迷等多方因素的共同影響下,輪胎行業各個環節進入行業的“微利時代”,輪胎市場機遇和挑戰并存。如何凝心聚力,保持強大的定力,充分調動渠道積極性,聚合合作伙伴的磅礴之力,擁抱變化,抓住未來,實現共同發展?如何通過品牌賦能,提高門店“車流量、客單價、毛利率”,實現“集客、轉化、留客”,成為輪胎行業聚焦的熱點。

  近日,第二屆鄧祿普超級學院結業典禮在湖南長沙舉辦。鄧祿普輪胎銷售有限公司執行董事兼副總經理前野基久先生出席了本次結業典禮。湖南長沙作為鄧祿普輪胎在中國的第二工廠所在地,在今年6月份鄧祿普超級學院開學典禮在當地舉行,本次又迎來結業典禮,既是對積極參加鄧祿普超級學院門店的認可,也為本年度活動畫上了一個圓滿的句號。

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鄧祿普輪胎銷售有限公司執行董事兼副總經理前野基久先生出席結業典禮

  據介紹,鄧祿普超級學院不僅是高質量的培訓平臺,更是連接鄧祿普與各地門店、合作伙伴的溝通紐帶。通過整合門店的反饋及建議,品牌可以及時了解消費需求與市場動態,并進一步為產品優化、服務升級提供新思路、新方向,實現品牌、門店與消費者的三方共贏。中國輪胎商務網(www.tirechina.net)獲悉,自2019年6月開班以來,來自全國200家鄧祿普優秀服務門店經過線上線下培訓考核,在輪胎產品知識、技術操作、店面銷售管理、人員培訓管理等方面的水平獲得了明顯的提升,其中120家門店晉級為星級店鋪,此次有80家星級店鋪被邀請參加結業典禮。

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鄧祿普超級學院學員收獲結業證書

  本次結業不僅標志著鄧祿普超級學院在賦能門店實踐路上的成功,更意味著未來鄧祿普將為更多線下網絡服務商提供更精準化、專業化的支持,從而在市場激烈競爭中建立自身核心能力。

  高品質輪胎產品賦能門店 滿足消費升級需求

  作為擁有百年歷史的國際品牌,鄧祿普輪胎一直秉持“向前路,不停步”的品牌精神堅定發展,依托“橡膠科技,創變輪胎”的產品理念領跑市場,不斷開創新征途。自2002年進入中國市場以來,鄧祿普輪胎見證了中國汽車和輪胎產業的飛速發展,也隨著國內和國際經濟形勢的變化,和行業一同面臨著新環境、新挑戰。

  在結業典禮致辭中,前野基久先生回顧了中國輪胎市場的現狀,并強調了高品質服務對于門店銷售提升的重大意義以及鄧祿普輪胎在這方面所作出的努力及規劃,同時也對超級學院的成果表達了認可,并對超級學院未來的發展表達了美好的祝愿。作為輪胎行業領軍者,鄧祿普一直致力于通過技術革新和精準洞察,為市場及時提供符合客戶需求、高品質的輪胎產品,為消費者帶來更為敏銳的操控,流暢舒適的駕乘感受,滿足中國消費者品質化、多樣化、個性化需求。

  滿足新生代車主消費升級需求

  隨著汽車保有量的不斷增加以及平均車齡的不斷上升,汽車維修與保養的市場規模正在不斷擴大。后市場的目的是服務好全國3億車主,在消費升級當下,服務好車主的關鍵點在于提供更優質服務的門店和技師。相關報告顯示,2019年全國汽車年均行駛里程為16200公里,較2018年降幅6.8%,這意味著車輛的年均進店臺次也在降低,門店和維修廠需要更多的客戶才能保持進店臺次總量不變。門店流量呈下滑的趨勢,集客和鎖客成為門店的重中之重。

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上海加策商務咨詢有限公司高級咨詢師回顧培訓進程

  作為結業典禮的最后一課,鄧祿普輪胎邀請上海加策商務咨詢有限公司為學員們的學業畫上完美句點?;仡櫫顺墝W院線下培訓和線上考核的進程,總結了店鋪落地執行的效果及需要改善的要點,并為門店做提高輪胎成交率的培訓,依據真實的案例詳細分析銷售成功的經驗,再次強調“細節無處不在”,要求門店“堅持守護客戶車輛的平安出行”。

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北京創思勤市場咨詢有限公司分享新生代車主需求

  此外,本次結業典禮也邀請了北京創思勤市場咨詢有限公司為學員們分享《汽后市場新生代車主消費需求面面觀》,以90后消費者作為門店重要一類客戶人群,與學員們溝通討論新生代車主的消費觀念,總結出汽車后市場行業作為“熟客經濟”模式的代表行業,門店需以取得客戶的信任為目的,不斷提升服務質量。

  鄧祿普攜手星級門店 打造行業優質標準  

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鄧祿普輪胎顧陽陽先生公布星級店鋪商務政策

  品牌引領市場,服務創造價值。在結業典禮上,鄧祿普輪胎銷售有限公司店鋪科顧陽陽先生公布了2020年星級店鋪商務政策,鄧祿普輪胎將為星級店鋪在門店形象、門店培訓管理、產品促銷等方面投入更多的品牌支持。也希望學員們在2020年繼續努力學習攜手鄧祿普輪胎一起將星級店鋪打造成為行業內的優質標準門店。

  這些獲得授權的星級店鋪,將在2020年鄧祿普對門店形象、門店培訓、信息共享、產品促銷四個方面獲得支持,以進一步提高服務及盈利能力。

  在“向前路 不停步”的品牌精神和“橡膠科技 創變輪胎”的產品理念下,鄧祿普輪胎歷經130余年仍展現出強大的生命力和創造力,并源源不斷地為全社會創造價值。展望2020年,我們有理由期待,通過賦能門店和渠道建設,夯實根基,未來鄧祿普輪胎將繼續積極應對市場環境變化,在品牌、技術、產品和服務上尋求突破,以不斷豐富的產品矩陣和品質服務創新滿足中國市場的需求,攜手汽車后市場門店一同前行不止,創變未來!

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  關于鄧祿普超級學院

  作為行業領軍的百年企業,鄧祿普自2002年進入中國市場以來,一直以“服務升級與客戶滿意度提升”為宗旨,打造全方位輪胎服務,引領行業不斷創新,努力提升消費者體驗。

  鄧祿普超級學院正是在這樣的背景下由鄧祿普推出的高質量培訓平臺,同時也是連接鄧祿普與各地門店、合作伙伴的溝通紐帶。通過整合門店的反饋及建議,及時了解消費需求與市場動態,并進一步為產品優化、服務升級提供新思路、新方向,實現品牌、門店與消費者的三方共贏。

  至此,鄧祿普超級學院開班兩年來,累計已有190家店鋪通過超級學院的考核并晉升為星級店鋪,2020年鄧祿普輪胎將繼續招募更多優秀門店加入超級學院。新一輪的線上報名活動即將開始,敬請期待。詳情請搜索并關注“鄧祿普超級學院“微信公眾號。

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來源:中國輪胎商務網

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